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课程说明
课程内容
课程评价
项目型组织对GB/T 19016项目质量管理体系指南的了解是必要的。系统的了解和学习可以帮助企业更好在项目管理过程中控制项目过程质量和项目产品质量,并帮助企业成功推行和控制项目管理。该课程针对企业中从事项目管理人员和对项目质量控制有兴趣的人员,可以有效帮助企业相关人员掌握《GB/T 19016质量管理体系-项目质量管理指南》中各条款的要求并与自己从事的项目管理工作相结合,掌握项目管理的相关概念以及项目质量管理过程中有关工具的应用。本课程通过讲解、案例讨论、游戏等方法,帮助学员达成以下目的:
1、了解GB/T 19016 标准的目的和意图
2、理解并掌握GB/T 19016 标准的要求,同时与自己从事的项目管理相结合
3、理解GB/T 19016 标准条款与项目管理之间的关系
4、了解部分项目管理的工具
课程对象
本课程主要适用于各类项目管理人员或对项目质量管理有兴趣的人员。
课程时间
2天
一、GB/T 19016标准概况和项目质量概念
1、GB/T 19016的目的
2、GB/T 19016如何发挥作用
3、质量概念
4、项目质量概念和内容
二、术语和定义
1、活动/相关方/进展评价/项目/项目管理/项目管理计划/质量计划/供方
三、项目质量管理体系 
1、项目特征
2、启动组织和项目组织
3、项目过程和阶段
4、项目管理过程
5、质量管理体系
6、项目质量计划
四、管理职责 
1、管理承诺
2、战略过程
3、管理评审与进展评价
4、项目质量计划
五、资源管理
1、新资源策划
2、资源控制
3、项目组织结构的建立/人员分配/团队建设
六、产品实现
1、项目相互依赖过程
2、项目范围管理-WBS
3、项目时间管理-网络图/时间估计/关键路径/里程碑事件/甘特图
4、项目费用管理-费用估算法/挣值法/案例分析
5、项目沟通管理-沟通练习/案例分析
6、项目风险管理-风险评估矩阵/风险评点法/FMEA/案例分析
7、项目采购管理-采购战略/供应商管理/招投标管理/案例分析
8、团队建设
七、测量、分析和改进
八、课程总结
九、Q&A
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