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课程说明
课程内容
课程评价
很多组织在解决问题的过程中发现,虽然投入了很多精力,但问题解决不久之后又重复发生,为此很困惑。8D(G8D)团队导向问题解决方法提供了一套以团队形式系统地分析、解决问题的方法。按照8D的步骤和方法,能够深层次的剖析问题产生的根本原因,分阶段地实施临时措施、永久措施,即保证了问题的快速遏制,又确保了问题不再重复发生。
本课程旨在使学员理解和掌握8D团队导向问题解决方面的方法、知识、技巧和经验,学员通过培训可以理解和掌握以下内容:
1、8D(G8D)团队导向问题解决方法概念
2、8D(G8D)团队导向问题解决方法内容
3、如何有效实施8D(G8D)团队导向问题解决方法,从而使学员具有解决工作中出现的错综复杂问题的能力
课程对象
本课程是一种通用问题解决方法,适用于一个组织内各职能管理人员及其他相关人员,是一门普及性课程。
课程时间
2天
 

 

一、8D(G8D)过程及分析工具概述
1、事件与问题
2、原因与措施
3、8D(G8D)系统介绍
二、D0 8D(G8D)过程的准备
1、事件描述
2、流程图
3、事件/问题确定
三、D1 组建团队
1、团队方法
2、团队范围、结构、组织、角色/团队目标
3、团队检查表
四、D2 陈述问题
1、确定/描述问题
2、过程流程图
3、描述问题的检查表
五、D3 制定ICAs(临时措施)
1、遏制措施流程
2、遏制现象检查表
六、D4 确定,并验证根本起因和问题逃出点
1、原因与原因链
2、原因分析流程
3、确定/验证原因
七、D5 选择,并验证PCAs(永久措施)
1、遏制措施与纠正措施
2、措施目标
3、纠正措施检查表
八、D6 执行,并确认PCAs(永久措施)
1、实施标准化的措施的流程
2、实施标准化的措施及适时验证检查表
九、D7 预防问题重现
2、预防系统问题检查表
十、D8 奖励团队及个人贡献
1、祝贺团队检查表
十一、课程总结
十二、Q&A

 

 

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